随着视频会议的逐步普及，使用用户越来越多，对视频会议功能要求也逐步提升。其自身具备的电子白板功能已是众多用户在选购中提出的必备要求之一，以进一步提升企业的互动沟通交流。在使用视频会议，需用到电子白板时，打开之后提示文档上传失败时该如何解决。

使用视频会议时电子白板打开提示文档上传失败时：首先要查看在控制面板-硬件和声音-设备和打印机中，查看名称为“FMPrint”的虚拟打印机。确认是否通过在“电子白板”中的“打开文档”按钮来打开文件。接下来在尝试上传其他格式的文件。

如果在第一步骤中没有发现“FMPrint”的虚拟机，可以尝试卸载客户端重新安装解决，如果文件能打开jpg、txt、pdf等文件，但是打开office文件不运行，需更新版本或者安装wps。东博视讯全国售后咨询服务热线：400-838-5277。