视频客服市场发展前景                                                   

互联网时代的到来冲击着金融行业的加速变革，众多银行已经实现网上银行、手机银行等。互联网金融服务，面对日益激烈的竞争环境，如何冲出围墙，全面融合互联网经济时代，为客户提供全面的金融服务。视频银行的问世，让客户免于辗转各地柜台，随时享受“面对面的金融服务。迎合互联网金融行业的发展，视频银行未来应用前景非常广阔。

东博视讯视频客服解决方案

东博视讯视频客服实现丰富的应用场景，助力银行达成业务与服务的创新。视频客服通过智能移动终端和网上银行绘制融合，模拟柜台真实业务，实现可视化通信，为银行客户提供高质量的移动视频服务。视频客服可视化通信同时可服务于证券交易大厅、投资咨询等，适应于桌面与移动设备。

银行个人业务

视频客服个人业务为银行客户实现全功能的金融服务，银行专员24小时在线，给客 户享受全委托、全业务、全天候的金融服务。银行客户轻松呼叫远程视频专员，在24小时服务的自主银行厅完成任何信贷申请、贷款、新开户、缴费、储蓄、挂失等客户所  需的任何业务。高质量的全高清视频为客户带来方便快捷的“面对面”银行业务办理  服务。

资产管理

视频客服财富管理是基于高净值客户的资产配置评估和投资建议。基于互联网，为 高端客户提供高品质的评估与咨询服务。东博视讯采用128位 AES加密技术，确保客  户  的信息安  全保密.2000个视频坐席可服务于1百万个客户群，通过视频集成、扩展现成  的呼叫中心，确保客户随时被接待。

银行单位企业业务                                                

对企业在银行办理的贷款、信贷额度、收支等业务申请的实现定期巡检，优化了银行业务流程，提升了客户的服务体验。

银行业务咨询管理

对保险政策业务咨询，客户可通过预约视频专员随时咨询需要了解的保险、基金等方面的问题，银行视频专员可对你的问题进行转接到资深专家，为你提供专业全面的咨询服务。

保险理赔管理

对于保险理赔的管理，事务流程繁琐杂乱。而通过视频银行可以远程对事故进行处理， 远程勘探现场及图片拍摄，扩大了理赔的服务范围，提高保险专员的效率，使理赔实现更高效的索赔处理。